ראיון עם מהנדס היישומים של EthosEnergy, עמנואל אינוסנטה

עמנואל אינוסנטה, שמקורו בטורינו, איטליה, אינו זר להנדסה חדשנית. ממתקנים באיטליה ומרכזי מחקר בנורבגיה ועד לאתרי פרויקטים הנדסיים עצומים במזרח התיכון, עמנואל נסע רחוק כדי לחלוק את המומחיות שלו בטורבינות גז והארכת חיי הרוטור.

במאמר זה, עמנואל חולק את הרקע שלו בהנדסה, את התשוקה שלו לתמוך בלקוחותיו על ידי המצאת פתרונות ייחודיים, ומדוע הוא רואה עתיד מזהיר לאתוס-אנרגיה וטכנולוגיית אנרגיה.

מטורינו ועד TurboCare

בשנת 2010, עמנואל סיים את התואר השני שלו בטורינו, איטליה, לאחר שסיים את עבודת הגמר בעיר הנורבגית טרונדהיים, נורבגיה. זמן קצר לאחר מכן, הוא רץ לעבר קידום ההזדמנויות שלו בהנדסת מכונות.

בחזרה לעיר הולדתו טורינו, עמנואל הצטרף למתקן TurboCare בבעלות סימנס, החל בקבוצת ההנדסה המרכזית.

"[החברה] ידעה מאוד על טורבינות גז. הם היו ה-OEM עבור מנועי פיאט ווסטינגהאוס ההיסטוריים. התרשמתי מהם. אז הצטרפתי לחברה ב-2010".

תוך שימוש בכישוריו כדי לתחזק להבי טורבינה עבור פרויקטים רבים ושונים, הבוס שלו הגיע אליו במהרה עם הצעה מעניינת - להיות מהנדס היישומים החדש שלהם.

"המטרה של מהנדס יישומים היא ליצור קישור בין הלקוחות להנדסה, ולהיות קרוב יותר למחלקת המסחר והמכירות ולתמוך בהם מקרוב. עם זאת, הדבר החשוב ביותר להבין הוא מה הלקוח צריך ואז לפתח עבורו פתרון מותאם אישית".

לאחר ש-TurboCare הפך לחלק מ-EthosEnergy כאשר המיזם המשותף הושק ב-2014, תפקידו של עמנואל בטורינו הלך ועולה, והוא היה בלב תוכנית הארכת חיי הרוטור של החברה. מטרת התוכנית היא לחסוך לחברות כסף על ידי תיקון או שיפוץ רוטורים קיימים במקום בניית רוטורים חדשים לגמרי - לעזור להן להשקיע עם OpEx במקום CapEx תוך הפחתת ההשפעה הסביבתית שלהם.

זה הוביל לקמפיין מודעות גדול, הכולל סמינרים במזרח התיכון, המזרח הרחוק ואירופה – שם הצליח עמנואל להציג את פתרונות החברה ללקוחות ישירות.

שמים את הלקוחות במקום הראשון

כיום, תפקידו של עמנואל כרוך בעבודה צמודה עם הלקוחות כדי להבין את הצרכים והמטרות שלהם, לפני תמיכה בהם בפתרונות מותאמים אישית.

"בסוג זה של מגזר, אתה צריך לרכוש את האמון הטכני של הלקוח שלך. אחרת, אי אפשר להמשיך בפרויקט המסחרי, אז זה מאוד חשוב".

גורם חשוב נוסף בתפקידו הוא להמשיך ללמוד תמיד, ולהיות ערוך עם התשובות הנכונות לשאלות הלקוחות.

"אתה צריך לאתגר את עצמך וללמוד הרבה, כי ללקוחות שלך יכולות להיות בעיות שונות, לא רק אלה שאתה מנוסה איתן. זו דרך לשפר את עצמך. זה לא אומר שאתה צריך להיות המומחה לכל דבר, אבל אתה צריך להבין איך לפתור את הבעיות שלהם, ולהיות מוכן".

כיצד לספק ערך במגזר האנרגיה

השלב הראשון בכל פרויקט הוא קביעת פגישה ראשונית כדי להבין את צרכי הלקוח, אומר עמנואל, ולעתים קרובות מלווה בשיחה טכנית יותר. מדי פעם, לקוחות רוצים לבקר בסדנת EthosEnergy בטורינו כדי לגלות הזדמנויות חשובות.

"אני אחראי על החלק הטכני של הביקור. אז, כשהם מגיעים לאתר שלנו, הם רוצים לראות את הקיבולת והיכולות שלנו... אז, אנחנו מראים להם את מחלקת ההנדסה עם הכלים שלנו והאנשים שלנו. זה הערך המוסף שלנו, האנשים המוכשרים שיש לנו".

בתחום האנרגיה, ממשיך עמנואל, צוות ההנדסה של EthosEnergy שואף להראות שהם לא רק יכולים למצוא פתרון – הם יכולים למצוא פתרון יצירתי שיספק את הערך הרב ביותר ללקוח.

אנרגיית העתיד

כאשר מסתכלים על עתיד תעשיית האנרגיה והשפעתה על הסביבה, עמנואל נותר מלא תקווה. הוא המשיך ואמר כי הזדמנויות נוספות לשיפור צפויות להופיע בעתיד, הודות למגוון טכנולוגיות מתפתחות במגזרים שונים.

"אני מאוד חיובי לגבי העתיד, כי זה תלוי בכולנו. ב-EthosEnergy, אתה תמיד מרגיש שאתה חלק מתוכנית גדולה יותר להשגת מטרה משותפת".

וכאשר מדובר ב-EthosEnergy, עמנואל בטוח ששילוב של ישן וחדש בחברה עוזר להם להתקדם.

"הסדנה שלנו בטורינו הוקמה בשנת 1925, אז זו חברה מאוד היסטורית. יש לנו רקע מוצק, אבל גם מהנדסים צעירים שיכולים להביא רעיונות טריים".