Intervista all’Application Engineer di EthosEnergy, Emanuele Innocente

Originario di Torino, Italia, Emanuele Innocente non è estraneo all'ingegneria innovativa. Da stabilimenti in Italia e centri di ricerca in Norvegia a enormi siti di progetti di ingegneria in Medio Oriente, Emanuele ha viaggiato in lungo e in largo per condividere la sua competenza in turbine a gas e prolungamento della durata dei rotori.

In questo articolo, Emanuele condivide la sua esperienza in ambito ingegneristico, la sua passione nel supportare i clienti proponendo soluzioni uniche e spiega perché vede un futuro luminoso per EthosEnergy e la tecnologia energetica.

Da Torino a TurboCare

Nel 2010, Emanuele ha conseguito il master a Torino, in Italia, dopo aver terminato la sua tesi nella città norvegese di Trondheim, in Norvegia. Poco dopo, stava correndo verso ulteriori opportunità nell'ingegneria meccanica.

Tornato nella sua città natale, Torino, Emanuele è entrato a far parte di una struttura TurboCare di proprietà della Siemens, iniziando nel gruppo di ingegneria di base.

“[L'azienda] era molto esperta di turbine a gas. Erano gli OEM per i motori storici Fiat e Westinghouse. Ne sono rimasto impressionato. Così sono entrato in azienda nel 2010.”

Grazie alle sue competenze nella manutenzione delle pale delle turbine per molti progetti diversi, il suo capo si rivolse presto a lui con una proposta interessante: diventare il loro nuovo ingegnere applicativo.

"L'obiettivo di un Applications Engineer è creare un collegamento tra i clienti e l'ingegneria, e di essere più vicino al reparto commerciale e vendite e supportarli molto da vicino. La cosa più importante da capire, però, è ciò di cui il cliente ha bisogno e quindi sviluppare una soluzione personalizzata per loro."

Dopo che TurboCare è entrata a far parte di EthosEnergy quando la joint venture è stata lanciata nel 2014, il ruolo di Emanuele a Torino è andato di bene in meglio, ed è stato al centro del programma di estensione della durata dei rotori dell'azienda. L'obiettivo del programma è far risparmiare denaro alle aziende riparando o ristrutturando i rotori attuali invece di costruirne di nuovi, aiutandoli a investire con OpEx invece che con CapEx, riducendo anche il loro impatto ambientale.

Ciò ha dato il via a una vasta campagna di sensibilizzazione, con seminari in Medio Oriente, Estremo Oriente ed Europa, dove Emanuele ha potuto presentare direttamente ai clienti le soluzioni dell'azienda.

Mettere i clienti al primo posto

Oggi il ruolo di Emanuele consiste nel lavorare a stretto contatto con i clienti per comprenderne le esigenze e gli obiettivi, per poi supportarli con soluzioni personalizzate.

“In questo tipo di settore, devi guadagnarti la fiducia tecnica del tuo cliente. Altrimenti, non puoi procedere con il progetto commerciale, quindi è molto importante.”

Un altro fattore importante del suo ruolo è quello di continuare ad imparare ed essere pronto a fornire le risposte giuste alle domande dei clienti.

"Devi sfidare te stesso e studiare molto, perché i tuoi clienti potrebbero avere problemi diversi, non solo quelli con cui hai esperienza. È un modo per migliorare te stesso. Non significa che devi essere l'esperto di tutto, ma devi capire come risolvere i loro problemi ed essere pronto."

Come creare valore nel settore energetico

Il primo passo in qualsiasi progetto è organizzare un incontro iniziale per comprendere le esigenze del cliente, afferma Emanuele, spesso seguito da una chiamata più tecnica. A volte, i clienti vogliono visitare il workshop EthosEnergy a Torino per valutare eventuali opportunità importanti.

"Sono responsabile della parte tecnica della visita. Quindi, quando vengono nel nostro sito, vogliono vedere la nostra capacità e le nostre capacità... Quindi, mostriamo loro il reparto di ingegneria con i nostri strumenti e il nostro personale. Questo è il nostro valore aggiunto, le persone di talento che abbiamo".

Nel settore energetico, continua Emanuele, il team di ingegneria di EthosEnergy punta a dimostrare che non solo è in grado di trovare una soluzione, ma anche di trovarne una creativa che fornisca il massimo valore al cliente.

Energia del futuro

Quando si guarda al futuro dell'industria energetica e al suo impatto sull'ambiente, Emanuele rimane fiducioso. Ha continuato dicendo che è probabile che in futuro si presentino altre opportunità di miglioramento, grazie a una varietà di tecnologie emergenti in diversi settori.

"Sono molto positivo sul futuro, perché dipende da tutti noi. In EthosEnergy, ti senti sempre parte di un piano più grande per raggiungere un obiettivo comune."

E per quanto riguarda EthosEnergy, Emanuele è certo che un mix di elementi vecchi e nuovi all'interno dell'azienda li stia aiutando a progredire.

"La nostra officina di Torino è stata fondata nel 1925, quindi è un'azienda molto storica. Abbiamo un background solido, ma anche giovani ingegneri che possono portare idee nuove."