مقابلة مع نائب رئيس قسم الخدمات الميدانية في شركة EthosEnergy

إريك سيلاف هو رجل يعمل في مجال خدمات التوربينات الميدانية. والآن في عامه الخامس والعشرين في المهنة، أصبح نائب رئيس قسم خدمات التوربينات الميدانية في شركة إيثوس إنيرجي من الجيل الرابع من عمال المطاحن.

من خلال مسيرته المهنية التي شهدته يشغل أدوارًا نقابية ومقاولًا في إدارة وقيادة الانقطاعات وإنشاء وتطوير برامج التدريب والتجنيد والإشراف على جميع خدمات المجال النقابية وتوجيهها، من الذي قد يكون في وضع أفضل لتقديم وجهة نظر متعمقة حول التجارة؟

جلسنا مع إيريك خلال استراحة من جدول أعماله المزدحم بقيادة فريق UFS والتدريب على سباق ثلاثي آخر للرجل الحديدي. في مناقشة رائعة، قدم لنا إيريك أفكاره حول الاتجاهات الحديثة في خدمات الميدان، وكيف تغيرت تجارة المطاحن على مر السنين، والقيمة التي يمكن لفريقنا أن يضيفها إلى عمليات العميل.

رجل ماراثون ميلرايت

اعتاد إيريك على الجري لمسافات تصل إلى 26 ميلاً أو أكثر. ولكن كيف تبدو رحلته من عامل نقابي إلى قائد عمليات؟

"بدأت مسيرتي المهنية كمتدرب في سن الثامنة عشرة، ثم تدرجت في المناصب من متدرب إلى عامل ماهر إلى مشرف. ثم بدأت أركز على أمور أكبر - مشرف عام، مشرف عام - ثم انخرطت في أدوار إدارية."

كما يوضح إيريك، فهو صانع طواحين من حيث المهنة وله منظور فريد:

"لقد عملت في الجانب النقابي والآن أعمل في الجانب المتعلق بإدارة العقود. لذا لدي رؤية شاملة للأعمال."

الميكانيكا الصناعية

ولكن بالنسبة لأولئك الذين هم أقل دراية بخدمات مجال التوربينات الآلية، كيف يصف إريك مهنة صانع المطاحن؟

"أفضل طريقة للتعبير عن ذلك هي أننا ميكانيكيون صناعيون"، يوضح إريك. "نحن نقوم بتركيب المعدات، ونقوم بالمحاذاة، ونقوم بخدمات الحقن، واللحام، والتصنيع، والتجهيز."

ومن بين تخصصات عمال المطاحن أنهم يعملون بتفاوتات تصل إلى ألف جزء من البوصة، إن لم تكن أفضل.

"نحن نستخدم باستمرار معدات دقيقة للقراءة والقياس والمحاذاة. عندما نعمل بتفاوتات تصل أحيانًا إلى الميكرونات، فإن هذا يتطلب قدرًا كبيرًا من التدريب. إنها مهنة فريدة من نوعها، وتتطلب مهارة عالية، وهناك الكثير من الفروق الدقيقة التي تأتي معها."

تدريب متخصص في لمح البصر

كما ذكر إيريك، يخضع عمال المطاحن لدينا لتدريب مكثف. ما الذي يتطلبه الأمر؟

"نحن نستخدم موارد مثل مجلس سلامة منطقة هيوستن. فهم يديرون تدريبنا على السلامة ونستخدمهم أيضًا في تدريبات محددة أخرى"، كما يقول إريك. "عندما يتعلق الأمر بالتدريب العام، فإننا نتعاون مع United Brotherhood of Carpenters. كما نستفيد من برامج تدريب عمال المطاحن في جميع المناطق المحلية."

وإذا كان لدى العميل متطلبات محددة تتعلق بمهمة معينة، فيمكننا رفع مهارات عمال المطاحن لدينا داخليًا بسرعة البرق.

"نحن محليون للغاية، لذا يمكننا إحضارهم، حتى لو كانوا في موقع العمل. إنه أمر يمكننا القيام به في لمح البصر."

انقطاعات على مدار العام

ما هي الاتجاهات الحديثة التي لاحظها إريك في خدمات المجال النقابي؟

يقول إريك، الذي يرى أن الوباء لا يزال له تأثير كبير، "لقد تم تأجيل الكثير من أعمال الصيانة في الماضي بسبب قيود الميزانية وكوفيد. إن أنشطة الصيانة الحرجة التي تم تأجيلها خلال ذلك الوقت ترفع رؤوسها الآن. هناك الكثير من حالات انقطاع التيار الكهربائي الطارئة. هناك عمل مستمر. في السابق كان بإمكانك الذهاب حقًا إلى الخريف والربيع لانقطاع التيار الكهربائي، والآن أصبح الأمر مستمرًا طوال العام".

ويعتمد العملاء علينا للحفاظ على تشغيل مصانعهم.

"لقد أصبحت هذه الصناعة تعتمد في الأساس على "التوريد في الوقت المناسب". فإذا اضطررت إلى إغلاق مصنعك، فإن هذا يعني إنفاق قدر كبير من المال. لذا فإن التشغيل في الوقت المناسب أمر بالغ الأهمية".

الانحناء والإيقاف

إن الميزة الأساسية لعملائنا هي مرونتنا.

يقول إريك: "يمكننا أن نغير من وقت لآخر. ففي يوم ما، قد يكون لدينا 30 عاملًا في مجال تصنيع المطاحن في العمل، ولكن إذا لم يسمح لنا حجم العمل، فيمكننا تقليص عدد العاملين إلى 10 عمال في اليوم التالي على سبيل المثال".

وهناك صناعتان تستفيدان بشكل خاص من العمالة المتعاقدة، وهما صناعة الطاقة وصناعة البتروكيماويات. لماذا؟

"هناك حاجة إلى ذلك بسبب احتياجات الصيانة الهائلة"، يوضح إريك. "إما أن موظفيهم الداخليين تقاعدوا أو ليس لديهم ما يكفي من الموظفين. نحن قادرون على تعويض ذلك من خلال عمالة المطاحن."

ولكن ليس فقط الصيانة الروتينية هي ما يمكننا المساعدة فيه.

"يمكننا أيضًا القيام بأعمال الصيانة الدورية. ليس لديهم عمالة داخلية للتعامل مع الانقطاعات الكبيرة. يمكنهم القيام ببعض أعمال الصيانة اليومية ولكننا نأتي ونتخصص في تفكيك التوربين وإعادة بنائه، أو العمل على الضاغط."

مهنة متغيرة

وفقًا لإيريك، تغيرت مهنة صانع الطواحين تمامًا منذ أن عمل فيها جده الأكبر، وحتى منذ أن كان إريك متدربًا. بأي طريقة؟

1. التكنولوجيا

"عندما نشأت في هذا المجال، كنا نستخدم شعلة. أما الآن، فيستخدم الجميع عجلات القطع. ولدينا أجهزة iPad في مواقع العمل، ولدينا أدوات محاذاة بالليزر أدت إلى تحسين الكفاءة بشكل كبير. لذا فقد تغيرت الأدوات وتغير التدريب."

لكن إيريك يقول إنه من المهم عدم فقدان المعرفة بالطرق القديمة.

"إن الأمر يتعلق بالحفاظ على الألفة مع الأدوات التي خلقت التجارة، ونقل المهارات التي تعلمناها إلى الجيل التالي."

2. التفاعلات

"إن الأمر يتعلق بكيفية التعامل مع الناس، وقد أدركت جامعة كولومبيا البريطانية والشركات بشكل عام هذا الأمر حقًا. هناك دورات تدريبية، مثل القيادة التعاونية. تتعلم من خلالها كيفية القيادة بشكل إيجابي وكيفية التعامل مع أنواع مختلفة من المشاعر. لا يتعلم الجميع بنفس الطريقة. لذا فإننا ندفع فرقنا حقًا إلى أن تكون على دراية بمن هم في فريقهم وكيف يتفاعلون معهم."

صديق في وقت حاجتك

وأخيرًا، ما الذي يميز فريق UFS الخاص بنا؟

1. مدة الخدمة

لقد كان العديد من عمال المطاحن لدينا يعملون معنا لبعض الوقت، ويشير إريك إلى أننا كنا نقوم بتجديد الأدوار بشكل طبيعي.

"إنهم يفهمون التزاماتنا وسلوكياتنا وأدوارنا ومسؤولياتنا. نحن نحب النمو والتقدم من الداخل."

2. القرب

●        القرب من مواقع العمل: "نحن محليون ويمكننا عادةً التنقل إلى أي مكان في الولايات المتحدة في غضون ثماني ساعات باستخدام الأدوات والمركبات والأشخاص."

●        والقرب من المشرفين لدينا: "يقضي مديرونا الميدانيون الكثير من الوقت في الميدان. حيث يجتمعون مع الفرق ويستعرضون المهام. ويلتقون بالعملاء ويقضون وقتًا وجهاً لوجه، مما يسمح لهم بتكوين علاقات".

3. عروضنا الشاملة

نحن قادرون على تقديم خدماتنا للعملاء في مكان واحد.

"إذا لاحظنا أن هناك شيئًا ما يحتاج إلى إنجازه أو أن هناك مكونًا يحتاج إلى تصنيع أو استبدال، فيمكننا تقديم خدمات أحد متاجرنا في جميع أنحاء البلاد. لا يوجد العديد من المقاولين الذين يقدمون هذا العرض."

كما يقول إيريك، "نحاول أن نبرز من خلال كوننا محليين ومتاحين وصديقين للعميل في أوقات حاجته".