Интервью с вице-президентом по работе с клиентами Union Field Services компании EthosEnergy

Эрик Силафф — человек, у которого в крови полевые услуги турбомашиностроения. Сейчас, на 25-м году своей карьеры, вице-президент по полевым услугам Union Field Services компании EthosEnergy — слесарь-монтажник в четвертом поколении.

Имея за плечами опыт работы в профсоюзе и подрядчике, управляя и руководя отключениями электроэнергии, создавая и развивая программы обучения и подбора персонала, а также контролируя и направляя все профсоюзные службы на местах, кто может лучше всех дать глубокий анализ отрасли?

Мы встретились с Эриком во время перерыва в его плотном графике руководства нашей командой UFS и подготовки к очередному триатлону Ironman. В увлекательной беседе Эрик поделился с нами своими мыслями о последних тенденциях в сфере полевых услуг, о том, как за эти годы изменилась профессия слесаря-монтажника, и о ценности, которую наша команда может принести в работу клиента.

марафонец Миллрайт

Эрик привык бегать на дистанции 26 миль и более. Но как выглядит его путь от профсоюзного слесаря до руководителя производства?

«Я начал работать учеником в 18 лет и прошел путь от ученика до подмастерья и бригадира. Затем я начал нацеливаться на более крупные должности — бригадир, суперинтендант — и занял руководящие должности».

Как объясняет Эрик, по профессии он слесарь-монтажник с уникальным видением:

«Я работал на стороне профсоюза, а теперь работаю на стороне управления контрактами. Так что у меня есть всестороннее представление о бизнесе».

Промышленная механика

Но как бы Эрик описал профессию слесаря-монтажника для тех, кто не так хорошо знаком с обслуживанием турбомашин на местах?

«Лучше всего сказать, что мы промышленные механики», — объясняет Эрик. «Мы занимаемся установкой оборудования, выравниванием, заливкой, сваркой, изготовлением и подгонкой».

А одной из особенностей труда слесарей-монтажников является то, что они работают с допусками в тысячные доли дюйма, если не лучше.

«Мы постоянно используем прецизионное оборудование для считывания, измерения, выравнивания. Когда мы работаем с допусками иногда в микроны, это требует довольно большой подготовки. Это уникальная профессия, требующая мастерства, и с ней связано множество нюансов».

Специализированная подготовка по первому требованию

Как Эрик упомянул, наши слесари проходят обширное обучение. Что в него входит?

«Мы используем такие ресурсы, как Совет по безопасности округа Хьюстон. Они проводят наше обучение по технике безопасности, а также мы используем их для другого специального обучения», — говорит Эрик. «Когда дело доходит до общего обучения, мы сотрудничаем с Объединенным братством плотников. Мы также используем программы ученичества слесарей-сборщиков во всех местных округах».

А если у клиента есть особые требования к выполнению конкретной задачи, мы можем в кратчайшие сроки повысить квалификацию наших слесарей-монтажников на месте.

«Мы очень локальны, поэтому можем их привезти, даже если они находятся на месте работы. Это то, что мы можем сделать в мгновение ока».

Отключения круглый год

Какие последние тенденции Эрик заметил в профсоюзном служении?

«В прошлом из-за бюджетных ограничений и COVID откладывалось много технического обслуживания», — говорит Эрик, который считает, что пандемия все еще оказывает большое влияние. «Критические мероприятия по техническому обслуживанию, которые были отложены в то время, теперь поднимают голову. Гораздо больше аварийных отключений. Работа постоянная. Если раньше можно было действительно ждать отключения осенью и весной, то теперь это происходит круглый год».

И клиенты полагаются на нас в вопросах поддержания работоспособности своих предприятий.

«Это действительно стало отраслью «точно вовремя». Если вам приходится закрывать завод, это требует больших денег. Поэтому время безотказной работы очень важно».

Сгибание и разгибание

Ключевым преимуществом для клиентов является наша гибкость.

«Мы можем время от времени прибегать к гибкости», — говорит Эрик. «В один день у нас может быть 30 слесарей, но если объем работы не позволяет, мы можем сократить рабочую силу до 10 слесарей на следующий день, например».

А две отрасли, которые особенно выигрывают от контрактного труда, — это энергетика и нефтехимия. Почему?

«Есть необходимость из-за огромных потребностей в обслуживании», — объясняет Эрик. «Или их внутренние сотрудники вышли на пенсию, или у них не хватает персонала. Мы можем дополнить это работой слесарей-сборщиков».

Но мы можем помочь не только с плановым обслуживанием.

«Мы также можем проводить их капитальные ремонты. У них нет собственных рабочих, которые могли бы заниматься крупными простоями. Они могут выполнять часть ежедневного обслуживания, но мы приходим и специализируемся на разборке турбины и ее восстановлении или работе с компрессором».

Смена профессии

По словам Эрика, ремесло слесаря полностью изменилось с тех пор, как им занимался его прадед, и даже с тех пор, как Эрик был подмастерьем. В каком смысле?

1. Технологии

«Когда я рос в поле, мы использовали горелку. Теперь все используют отрезные круги. У нас на рабочих площадках есть iPad, и у нас есть лазерные инструменты для выравнивания, которые значительно повысили эффективность. Поэтому инструменты изменились, и обучение изменилось».

Но Эрик говорит, что важно не терять знания старых обычаев.

«Речь идет о сохранении знаний об инструментах, которые легли в основу ремесла, и передаче следующему поколению навыков, которым мы научились».

2. Взаимодействия

«Это то, как вы взаимодействуете с людьми, и UBC и компании в целом действительно это осознали. Существуют курсы, например, по совместному лидерству. Вы учитесь тому, как вести себя позитивно и как справляться с разными типами эмоций. Не все учатся одинаково. Поэтому мы просто на самом деле подталкиваем наши команды к тому, чтобы они знали, кто в их команде и как они взаимодействуют с ними».

Друг в трудную минуту

Наконец, что отличает нашу команду UFS?

1. Срок полномочий

Многие из наших слесарей-монтажников работают с нами уже довольно давно, и Эрик отмечает, что мы органично заполняем вакансии.

«Они понимают наши обязательства, наше поведение, наши роли и обязанности. Нам нравится расти и продвигаться изнутри».

2. Близость

●        Близость к рабочим местам: «Мы находимся на месте и обычно можем прибыть в любую точку США в течение восьми часов, предоставив инструменты, транспортные средства и людей».

●        И близость к нашим руководителям: «Наши полевые менеджеры проводят много времени на местах. Встречаются с командами и обсуждают задания. Встречаются с клиентами и проводят личное общение, что позволяет им строить отношения».

3. Наше всеобъемлющее предложение

Мы можем предложить клиентам комплексное обслуживание.

«Если мы замечаем, что что-то нужно сделать или есть компонент, который нужно изготовить или заменить, мы можем предложить услуги одного из наших магазинов по всей стране. Немногие подрядчики могут предложить такое».

Как говорит Эрик: «Мы стараемся выделяться тем, что находимся на местном уровне, доступны и помогаем клиентам в трудную минуту».