أعمال توربينات الطوارئ تثير إعجاب عميل المواد الكيميائية المتخصصة

أخبار سيئة في الأفق

إذا كان هناك شيء لا يريده أي مزود خدمة في بداية علاقة جديدة مع عميل، فهو الدخول في محادثة صعبة. ولكن بسبب أحداث غير متوقعة، كان هذا هو الموقف الذي وجدنا أنفسنا فيه على وجه التحديد بعد فترة وجيزة من بدء عقد صيانة توربينات خفيفة (LTM) مع Infineum.

تعد شركة Infineum واحدة من أكبر الشركات المنتجة للمواد المضافة للزيوت في العالم. وهي تدير مصنعًا كيميائيًا في فالدو ليجوري، في شمال غرب إيطاليا. وهناك، تدير الشركة توربينًا غازيًا خفيفًا من طراز Siemens SGT 100. وتستخدم هذه التوربينات الغازية الخفيفة لتوليد الطاقة للمصنع والبخار لعمليات الإنتاج.

في سبتمبر 2022، وقعنا عقد ECare® LTM لمدة خمس سنوات. ولتقديم أفضل قيمة لعميلنا، قررنا تنفيذ العقد باستخدام الموارد من إيطاليا ومن مركز التميز الخاص بنا لتوربينات الغاز SGT-100 في المملكة المتحدة.

ولكن بعد بضعة أشهر فقط، اضطررنا إلى إخبار عميلنا بأخبار سيئة، حيث كان عليه أن يتوقف عن تشغيل توربيناته.

المستوى العالي يؤدي إلى الثناء العالي

كان العميل مسرورًا، وكتب إلينا ليشكرنا "على العمل الممتاز الذي قمنا به بمستوى عالٍ بلا شك". 

وقد قدموا شكرهم الخاص لفريق الفنيين لدينا، الذين قالوا إنهم "عملوا دائمًا في أمان تام، مع عدم وقوع أي حوادث، وهذا هو أهم شيء حقًا بالنسبة لشركة Infineum، بغض النظر عن النتيجة الفنية".