إطالة عمر الأصول الحرجة المتقادمة بشكل موثوق

الاستثمار في شراكة طويلة الأمد

لقد أعجب العميل بعملنا وسعد بدعمنا التعاوني، وكان حريصًا على استكشاف طرق لحماية موارد المنتج والمعرفة الفنية معنا.

من خلال الاستماع إلى نقاط الألم لدى العميل وفهم احتياجاته التجارية، حددنا أربعة أهداف رئيسية:

• أولاً، أراد العميل ضمان الدعم طويل الأمد لتمديد عمر وحداته القديمة. وكان يرغب في أن يكون قادرًا على تشغيلها لأطول فترة ممكنة.
• ثانياً، أرادوا الحفاظ على مستويات عالية من الموثوقية والتوافر.
• ثالثًا، أرادوا تحقيق وفورات ملموسة في التكلفة مقارنة بنموذج الأداء الذاتي الخاص بهم.
• وأخيرًا، كانوا يأملون في تحقيق هيكل دفع متساوٍ وقابل للتنبؤ. أرادوا إيجاد طريقة لإزالة التكاليف السنوية المرتفعة غير المتوقعة.

من خلال العمل في شراكة، قمنا بتطوير برنامج مدته تسع سنوات عبر دورتين رئيسيتين للتفتيش. وهذا يسمح لنا بتقديم الدعم الفني، وطمأنة الموارد، والإنفاق المتوقع على الصيانة الذي يتوق إليه العميل.

إن نجاح هذا البرنامج المخصص يعود إلى عدد من الأشياء ولكن هناك جانبين رئيسيين يبرزان.

لقد تمكنا من تأمين نفس موارد الخدمة الميدانية التي كانت تعمل على الوحدات على مدى العقد ونصف العقد الماضيين. إن استخدام نفس الأطقم يعني أن الفريق لديه معرفة لا مثيل لها بالموقع والوحدات وقادر على تطبيق الدروس المستفادة.

بالإضافة إلى ذلك، قمنا بتزويد العميل بنقطة اتصال واحدة لإدارة البرنامج والمساءلة. وقد ساعد ذلك في جعل صيانة الوحدات وتشغيلها أكثر كفاءة. على سبيل المثال، لم يعد العميل مضطرًا للقلق بشأن من يتصل به في EthosEnergy لأي أسئلة تعاقدية أو فنية أو تجارية حيث يتم توجيه كل شيء من خلال مدير البرنامج المخصص.