Wywiad z inżynierem aplikacji EthosEnergy, Emanuele Innocente

Pochodzący z Turynu we Włoszech Emanuele Innocente nie jest obcy innowacyjnej inżynierii. Od zakładów we Włoszech i centrów badawczych w Norwegii po ogromne miejsca projektów inżynieryjnych na Bliskim Wschodzie, Emanuele podróżował daleko i szeroko, aby dzielić się swoją wiedzą na temat turbin gazowych i przedłużania żywotności wirników.

W tym artykule Emanuele dzieli się swoimi doświadczeniami inżynieryjnymi, pasją wspierania klientów poprzez oferowanie im wyjątkowych rozwiązań oraz tym, dlaczego widzi świetlaną przyszłość dla EthosEnergy i technologii energetycznej.

Z Turynu do TurboCare

W 2010 roku Emanuele uzyskał tytuł magistra w Turynie we Włoszech, po ukończeniu pracy magisterskiej w norweskim mieście Trondheim. Niedługo potem pędził ku dalszym możliwościom w inżynierii mechanicznej.

Po powrocie do rodzinnego Turynu Emanuele dołączył do należącego do firmy Siemens zakładu TurboCare, zaczynając od pracy w głównej grupie inżynieryjnej.

„[Firma] miała dużą wiedzę na temat turbin gazowych. Byli producentem OEM dla historycznych silników Fiata i Westinghouse. Byłem pod wrażeniem. Więc dołączyłem do firmy w 2010 r.”

Wykorzystując swoje umiejętności w zakresie konserwacji łopatek turbin w wielu różnych projektach, jego szef wkrótce zwrócił się do niego z interesującą propozycją – został nowym inżynierem ds. aplikacji.

„Celem inżyniera aplikacji jest stworzenie połączenia między klientami a inżynierią, a także bycie bliżej działu handlowego i sprzedaży oraz bardzo bliskie wsparcie dla nich. Najważniejszą rzeczą do zrozumienia jest jednak to, czego potrzebuje klient, a następnie opracowanie dla niego dostosowanego rozwiązania”.

Po tym, jak TurboCare stało się częścią EthosEnergy, gdy w 2014 r. uruchomiono spółkę joint venture, rola Emanuele w Turynie rosła w siłę i był w centrum programu firmy wydłużającego żywotność wirników. Celem programu jest oszczędzanie pieniędzy firm poprzez naprawę lub odnawianie obecnych wirników zamiast budowania zupełnie nowych – pomagając im inwestować w OpEx zamiast CapEx, a jednocześnie zmniejszając ich wpływ na środowisko.

Zaowocowało to szeroko zakrojoną kampanią mającą na celu podniesienie świadomości, obejmującą seminaria na Bliskim i Dalekim Wschodzie oraz w Europie, gdzie Emanuele mógł bezpośrednio zaprezentować klientom rozwiązania firmy.

Klienci na pierwszym miejscu

Obecnie zadaniem Emanuele jest ścisła współpraca z klientami w celu zrozumienia ich potrzeb i celów, a następnie oferowanie im dostosowanych rozwiązań.

„W tego typu sektorze musisz zdobyć zaufanie techniczne swojego klienta. W przeciwnym razie nie możesz kontynuować projektu komercyjnego, więc jest to bardzo ważne”.

Kolejnym ważnym czynnikiem w jego roli jest ciągłe uczenie się i posiadanie gotowych, odpowiednich odpowiedzi na pytania klientów.

„Musisz stawiać sobie wyzwania i dużo się uczyć, ponieważ Twoi klienci mogą mieć różne problemy, nie tylko te, z którymi Ty masz doświadczenie. To sposób na samodoskonalenie. Nie oznacza to, że musisz być ekspertem we wszystkim, ale musisz zrozumieć, jak rozwiązać ich problemy i być gotowym”.

Jak zapewnić wartość w sektorze energetycznym

Pierwszym krokiem w każdym projekcie jest zorganizowanie wstępnego spotkania, aby zrozumieć potrzeby klienta, mówi Emanuele, często po którym następuje bardziej techniczny telefon. Czasami klienci chcą odwiedzić warsztat EthosEnergy w Turynie, aby zbadać wszelkie ważne możliwości.

„Jestem odpowiedzialny za techniczną część wizyty. Więc kiedy przychodzą na naszą stronę, chcą zobaczyć nasze możliwości i umiejętności.… Więc pokazujemy im dział inżynieryjny z naszymi narzędziami i naszymi ludźmi. To jest nasza wartość dodana – utalentowani ludzie, których mamy”.

W sektorze energetycznym – kontynuuje Emanuele – zespół inżynierów EthosEnergy stawia sobie za cel pokazanie, że nie tylko potrafi znaleźć rozwiązanie – potrafi znaleźć takie, które przyniesie klientowi największą wartość.

Energia przyszłości

Patrząc na przyszłość przemysłu energetycznego i jego wpływ na środowisko, Emanuele pozostaje pełen nadziei. Dodał, że w przyszłości prawdopodobnie pojawi się więcej okazji do poprawy, dzięki różnorodnym pojawiającym się technologiom w różnych sektorach.

„Jestem bardzo pozytywnie nastawiony do przyszłości, ponieważ zależy ona od nas wszystkich. W EthosEnergy zawsze czujesz, że jesteś częścią większego planu osiągnięcia wspólnego celu”.

Jeśli chodzi o EthosEnergy, Emanuele jest pewien, że połączenie starego i nowego w firmie pomaga jej się rozwijać.

„Nasz warsztat w Torino powstał w 1925 r., więc jest to bardzo historyczna firma. Mamy solidne zaplecze, ale także młodych inżynierów, którzy mogą wnieść świeże pomysły”.